# 교환 / 반품 안내
- 단순변심의 경우 상품 수령일로 부터 7일 이내로 Q&A 또는 고객센터를 통해 접수해주시고 , 기간안으로 뚜아에무아 반품 주소로 해당상품 도착하여야합니다.(교환 / 반품비 고객님 부담)
- 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 뚜아에무아 측에서 책임지지 않으며 교환 , 환불이 불가합니다. (반품 후, 소비자의 책임으로 훼손 또는 변질된 상품으로 판단 될 경우 전자거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상 청구 할 수 있습니다. )
- 반품배송비 (현금) 을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 , 발생하는 분실건에 대해서는 뚜아에무아 측에서 책임을 지지 않습니다.
# 교환 / 반품 배송비 안내
- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 10만원 이상일 경우
반품배송비 2500원 고객부담으로 하여 반품 처리 도와드립니다.
- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 10만원 미만일 경우
반품배송비 5000원 고객부담으로 하여 반품 처리 도와드립니다.
- 수령상품 금액이 총 10만원 미만일 경우 반품배송비 5000원으로
고객님의 최초 결제 금액 전체 취소로 도와드립니다.
# 교환 / 반품 불가 안내
- 단순변심으로 인한 교환 / 반품 신청이 상품 수령일로 부터 7일이 경과하여 도착한 경우 교환/환불 불가합니다 (불량상품 , 오배송 제외)
- 배송 시 생긴 상품의 구김 , 워싱 과정 중 발생하는 냄새와 초크자국으로 인한 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 상품의 재봉 , 마감처리 디테일은 개인의 만족도에 따라 상이 하므로 교환 /반품의 사유가 될 수 없습니다.
- 소비자의 사용 또는 착용흔적, 세탁, 향수 의 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가 하여 반송 처리 됩니다.
- 악세서리 , 비키니 , 이너웨어 는 착용여부를 판단하기 힘들어 구매 후 상품 특성상 반품이 절대 불가합니다. (악세서리의 무도금 제품의 경우 알러지가 심한 분들은 구매를 삼가해주시기 바랍니다.)
- 한번의 시착만으로도 늘어짐이나 , 올풀림에 취약 할 수밖에 없는 니트류 , 얇은 시스루, 타이트한 티셔츠의 경우 구매 후 단순변심에 의해 교환 /환불이 불가합니다.
- 세일 , 이벤트 상품 및 핸드메이드 상품은 교환 / 반품이 불가합니다.
- 슈즈의 경우 사이즈로 인해 주문 후 거래처 1:1 오더로 진행되기때문에 교환 / 반품이 불가합니다. (사이즈 교환은 1회 가능하며 , 교환 배송비는 고객부담으로 도와드리고 있습니다.)
기재한 내용 꼭 확인 부탁드리며 오해의 소지가 생기지 않도록 교환/ 반품 진행 부탁드립니다.
# 교환 / 반품 주소 안내
- 경기도 고양시 일산서구 후곡로 36 405-1307 [뚜아에무아]